售后服務


1. 代表公司的服務人員,按用戶要求的時間到達現場,與用戶共同清點數量,檢查產品及配件的完好情況;

2. 負責將現場損壞的產品及配件報告公司,及時補發至現場,確保現場工程進度;

3. 提供現場安裝指導,對產品使用注意事項以及維護方法進行講解與培訓;

4. 協助用戶解決現場出現的意想不到的各類問題,積極提供力所能及的術支持;

5. 對設備的安裝接線進行確認和檢查;

6.  參與用戶的設備投運,幫助處理投運中出現的問題;

7.  在用戶結束后及時進行電話回訪,對用戶進行公司產品、服務滿意度等情況調查;將調查結果進行公布與測評,不斷改正與提高;

8.  對用戶提出的合理化建議及時傳遞及相關部門,待確定整改措施后及時通知用戶,使用戶享有知情權;

9.  在現場服務的同時,對用戶變電站建立詳細的檔案資料,一站一冊,定期進行質量跟蹤,加快反映速度,提高服務效率。

10.  公司領導不定期對用戶進行現場走訪,聽取用戶對公司產品品質、服務態度的意見,對公司產品品質及服務人員的服務質量進行監督,不斷提高改善。



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可以撥打 0510-82255803或發送郵件至[email protected](王女士)

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